Willis Tower Watson
"Het voelt als een huisarts"
Als verzekeringsmakelaar en partner van TRAXIO combineert Willis Tower Watson (WTW) de kracht van een wereldwijde groep met de nabijheid van lokale aanspreekpunten. Bovendien beschikken ze over echte expertise in de autosector die het verschil kan maken, vindt Gianni Nobile, bestuurder van CAR Avenue - Ital Garage.
Ital Garage, nu CAR Avenue – een distributeur die al meer dan 100 jaar in het vak zit en meer dan 130 verkoop- en servicepunten in Europa, Frankrijk, Luxemburg, België en Zwitserland telt – heeft de afgelopen 12 jaar een beroep gedaan op Willis Tower Watson om zijn bedrijfsrisico's en activa te dekken. Gianni Nobile, bestuurder van de groep, toont zich heel tevreden over die samenwerking: “We hebben WTW leren kennen na een groot schadegeval 12 jaar geleden. We waren niet meer zo tevreden over onze vorige makelaar en zijn eens bij hen gaan horen. Er werd onmiddellijk naar ons geluisterd. We voelden ons begrepen. Onze bevoorrechte gesprekspartners zijn nu mensen die de sector kennen en voor een onberispelijke en persoonlijke opvolging zorgen. Ze beperken zich ook niet tot de afhandeling van schade. Ze anticiperen op heel wat zaken om ons zo goed mogelijk te adviseren. En omdat ze met verschillende bedrijven samenwerken, verdedigen ze ook onze belangen, bv. wat de kosten betreft.”
Een van de belangrijkste sterke punten van WTW is dat er voor elke branche een gespecialiseerde gesprekspartner is. Het bedrijf werkt al meer dan 20 jaar met TRAXIO en heeft meer dan 700 garages in portefeuille. Niettemin maakt het een erezaak van lokale verankering, dicht bij de klanten. “Willis Tower Watson is een wereldwijd bedrijf met een zeer sterke lokale focus”, zegt Laurent Hans, Senior Account Manager.
“De klanten beschikken over een vaste adviseur die het hele bedrijf en al hun behoeften kent. Door dit bevoorrechte contact zijn we goed op de hoogte van het reilen en zeilen van de zaak, bv. van uitbreidingsprojecten, sociale kwesties of bijzonderheden van de activiteit. Zo kunnen we hen altijd adviseren over de te verwachten schadegevallen en hen de meest geschikte dekking bieden.”
Gianni Nobile beaamt dat: “onze contactpersoon bij WTW voelt wat als een huisarts. Hij kent onze specifieke behoeften en zorgt voor een uitstekende, aangepaste follow-up die verder gaat dan louter het vergoeden van schade. Na een hagelstorm in 2020 zaten we met ongeveer 100 beschadigde voertuigen. Francis Fortemps, al meer dan 5 jaar onze schadebeheerder, heeft ons toen op een operationele manier geholpen door gespecialiseerde carrosserieherstellers te vinden om onze auto's helemaal op te knappen, tot zelfs buiten de Belgische grenzen. Dat heeft ons gerustgesteld, waardoor we deze moeilijke periode die bijna 4 maanden duurde, serener konden doorkomen. WTW geeft ons de zekerheid die een bedrijf mag verwachten van zijn makelaar”.
De dekking van hagelschade is een van de sterke punten van de packages die WTW aanbiedt; niet alle verzekeraars doen dat. “Als makelaar werken we met de organisaties die het meest geschikt zijn voor de te dekken risico's.”
In het kader van het partnership met TRAXIO kan elk lid profiteren van extra's die met WTW zijn overeengekomen, zoals risico's die vaak niet door verzekeraars worden gedekt, bv. diefstal door verduistering of door bedrog. “Dat betreft het typische geval van iemand die een voertuig komt testen en niet meer terugkeert. Dat gebeurt elk jaar”, zegt Laurent Hans. Dit omvat o.a. ook de dekking van commerciële platen en vervangwagens tegen een gunstig tarief.
“WTW geeft ons de zekerheid die een bedrijf mag verwachten van zijn makelaar”
Gianni Nobile
“De klanten beschikken over een vaste adviseur die het hele bedrijf en alle behoeften kent”
Laurent Hans